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La majorité de nos envois pour la France sont réalisés en Lettre Suivie avec la Poste avec suivi en ligne de votre colis et livré directement dans votre boite aux lettres, dans un délai de 48h à 72h.

Pour les commandes à destination des pays européens, nos envois sont réalisés en Lettre Prioritaire avec la Poste et livrés directement dans votre boîte aux lettres, dans un délai de 4 à 6 jours.

Votre commande sera expédiée en toute discrétion dans une enveloppe ou carton neutre, sans publicité et sans mention du nom de notre société.

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Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés du fait du transporteur, l’acheteur doit contacter en priorité le bureau de distribution de La Poste.

Dans les cas de retards importants, l’acheteur doit nous contacter en envoyant un e-mail à contact@noirsatine.fr ou appeler le service client au 07 69 05 44 00. Nous nous chargerons d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.

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